دسته بندی محصولات
درخواست ها
درخواست لیست قیمت محصولات این فروشگاه. درخواست لیست قیمت
درخواست کاتالوگ محصولات این فروشگاه. درخواست کاتالوگ محصولات
ارسال پیام به مدیریت این فروشگاه. تماس با ما(ارسال پیام)
این فروشگاه را به لیست فروشگاه های مورد علاقه خود در بانه بازار بیافزایید. افزودن فروشگاه به لیست فروشگاه های مورد علاقه
قوانین و راهنمای خرید
محتویات سبد خرید محتویات سبد خرید
راهنمای خرید از ما قوانین و راهنمای خرید از ما
راهنمای پرداخت قوانین و راهنمای پرداخت
نحوه پبگیری سفارشات نحوه پبگیری سفارشات

ما را دنبال کنید در ...

ویژه اعضای بانه بازار

ویژه مدیریت فروشگاه
جستجو :

راهنمای خرید از ما

جهت مشاوره و خرید تماس حاصل فرمایید .

دفتر فروشگاه : 08734214943

ایا محصولی که خریداری میکنم گارانتی دارد:

بله:همه محصولات گارانتی عرضه میشوند برای کالا های بزرگ گارانتی به درخواست خریدار گذاشته خواهد شد.که نیاز به پرداخت هزینه دارد.

ایا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ: بله : امکان ثبت سفارش در تمام ساعات شبانه روز  امکان پذیر است.

ایا کالاهای ارسالی توسط فروشگاه فیلیپس اورجینال  میباشد.

پاسخ:با توجه  وجود همیشگی و متاسفانه رو به رشد کالاهای تقلبی و نا کارامد در بازاربرای کسب اعتبار و جذب مشتریان بیشتر به هیچ عنوان در صورت حتی درخواست مشتری هم کالا های غیر اصلی و یا تقلبی را عرضه نخواهد کرد. (همه کالا های عرضه شده در سایت  شرکتی بوده و تولید شده توسط کارخانه های و یا شرکتهای همان برند هستند جهت بررسی و اصالت هر کدام از کالا ها باید به کد کالاهای و مطابقت با سایت اصلی انها توجه نمائید)

- آیا می‌توانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟

پاسخ: بله:هنگام ثبت سفارش شما امکان ثبت دو  ادرس مختلف ادرس صورت حساب و ادرس تحویل را دارید.

ایا کالایی که خریداری کرده ام در صورتی که به دستم رسید و مشکل داشت میتونم برگشت بدم؟

پاسخ: بله.در صورت بروز هر گونه مشکل و یاایراد فنی و یا ضربه خوردگی و یا مغایریت کالا با کالای سفارش داده شده ی شما کالا را میتوانید برگشت بدید.در صورت در خواست کل هزینه های پرداخت شده عودت داده خواهد شد.

ساعات تحویل شما چه ساعتهای است:

پاسخ:ساعات تحویل کالا های که توسط پیک اختصاصی ارسال و حمل میشوند چون نیاز به بررسی و    تائیدیه سلامت کالا توسط خریدارهشتند در ساعات مشخص شده تحویل داده میشوند که این ساعات توسط مشتری تعین خواهد شد.

- از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‏‌ام، چگونه می‌‏توانم مطلع شوم؟

پاسخ: پیگیری سفارشات ثبت شده شما از طریق تماس تلفنی و با استفاده از فرم تماس با ما و یا از قسمت حساب کاربری  تاریخچه سفارشات  میتوانید اخرین وضعیت سفارش خودتان مطلع شوید.

- آیا می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

پاسخ: بله شما میتوانید به صورت تلفنی کالایی را که در فروشگاه فیلیپس درج نشده است .درخواست و سفارش دهید.

- می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

بله تا قبل از تهیه و ارسال کالای در خواستی میتوانید سفارشتان را لغو و در خواست عودت وجه دهید.زمانی که کالا ی شما به بار بری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.

- می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

پاسخ:  بله مشتریان میتوانند در ساعات کاری فروشگاه با شماره های فروشگاه تماس گرفته و سفارششان را به صورت تلفنی ثبت کنند.

- ایا کالا ی خریداره شده من اکبند تحویل داده میشوند.

پاسخ: بله  در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد کالای خریداری شده به صورت اکبند وبدونه بررسی فنی فروشگاه ارسال شود.مشکلات ناشی از اسیب دیدگی و سایر مشکلات بر عهده مشتری خواهد بود.

- آیا کالاهایی نظیر تلویزیون و تجهیزات شبکه که نیاز به نصب و راه اندازی دارند توسط فروشگاه در هنگام تحویل نصب و راه اندازی می‌شوند؟

پاسخ:  معمولاً نصب این گونه کالاها در صورتی که شرکت سازنده - توزیع کننده و یا گارانتی کننده آنها سرویس نصب توسط کارشناسان آموزش دیده را لازم بداند، توسط شرکت یا نمایندگی‏‌های مربوط ارائه می‌‏شود. البته بسیاری از کالاها با وجود دفترچه راهنمای موجود در داخل جعبه و فرآیند نصب و راه اندازی ساده آنها، اصولا نیازی به نصب و راه اندازی توسط کارشناس آموزش دیده ندارند.

ماموران تحویل سفارشات فروشگاه فیلیپس تنها وظیفه دارند سفارش را سالم به مشتری تحویل بدهند و نصب کالا در حیطه تخصص آنها نیست.

- آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟

پاسخ:  کالاهای دارای قیمت که در سایت فروشگاه فیلیپس با وضعیت 'موجود' مشخص شده، در انبارفروشگاه فیلیپس موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته به ندرت برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.و در صورت ثبت سفارش مشتری مبلغ واریز شده عودت داده خواهد شد.

همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف‏‌هایی بسیار ویژه‌‏تر نسبت به فروش‏های ویژه عرضه می‏‌شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش‏ گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی کالا زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت کالا به 'ناموجود' تغییر می‏‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.

 پیش از خرید کالا، چگونه می‏‌توانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟

پاسخ:  لازم به ذکرست که کشور سازنده روی کیفیت کالا تاثیری ندارد و برند معتبر است که کیفیت کالا را تعیین می‏‌کند و تنها به دلیل خط تولید ارزان‏‌تر است که بسیاری از کالاها در چین تولید می‌شوند.همچنین شما میتوانید برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده محصولات از طریق تماس تلفنی و یا بخش تماس با ما استعلام بگیرید

سفارشات ثبت شده من چند روزه تحویل داده میشوند:

پاسخ:برای وسایل بزرگ خانگی که توسط باربری پیک ویژه فروشگاه فیلیپس ارسال میشوند به صورت میانگین 24 الی 48 ساعت به طول می انجامد .ولی برای وسایل کوچک که توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند.مدت زمات تقریبی تحویل کالا به صورت میانگین 2روز کاری الی 4 روز کاری است.که بسته به شرایط اب و هوایی و فاصله مقصد از مبدا متفاوت است. 

پرداخت

1- مبلغ سفارشم را چگونه می‏‌توانم پرداخت کنم؟

پاسخ:  شما به صورت نقدی، بانکی یا اینترنتی می‏‌توانید پرداخت خود را انجام دهید و هنگام ثبت سفارش در مرحله اطلاعات پرداخت شیوه پرداخت خود را انتخاب کنید.


2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟

پاسخ:  شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت  فروشگاه فیلیپس هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

هم اکنون بانک‌های آینده، اقتصاد نوین، پارسیان، پاسارگاد، پست بانک، تجارت، توسعه صادرات، رفاه، سامان، سپه، سرمایه، سینا، صادرات، صنعت و معدن، کارآفرین، کشاورزی، مسکن، ملت، ملی، دی، انصار، قرض‌الحسنه مهر ایران، رسالت، ایران زمین، گردشگری، حکمت ایرانیان، توسعه تعاون، قوامین، بانک شهر و موسسه اعتباری توسعه در شبکه شتاب فعال هستند.


3- آیا پرداخت در محل، شرایط و محدودیت‏‌هایی دارد؟

پاسخ:  بله، هنگامی که تعداد و مبلغ سفارش از میزان خاصی بالاتر باشد امکان پرداخت نقدی وجود ندارد که این محدودیت در تماس تلفنی مرکز امور مشتریان  فروشگاه فیلیپس به مشتری اعلام خواهد شد.


4- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟

پاسخ:  گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.


5- آیا می‌‏توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

پاسخ:  در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.


6- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

پاسخ:  خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی فروشگاه فیلیپس از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.


ارسال سفارشات

1- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:  هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.با توجه به مشکلات که برای ارسال سفارشات ما و رساند به دست مشتری وجود دارد ما نیازمند ارسال ضمانتی سفارشات هستیم برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شمارها ی بخش فروش و یا ارسال تماس بگیرید.

2- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:  زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است.

3- می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به  فروشگاه فیلیپس به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ:  از آنجا که فروشگاه فیلیپس یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل فروشگاه فیلیپس امکان‌پذیراست .

4- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟

پاسخ:  همه سفارش‌‏ها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به خیر از روز های تعطیل)تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه فیلیپس می‏‌شوند.

کنید:


 

گارانتی

کالا های فروشگاه فیلیپس گارانتی دارند؟

پاسخ : بسیار از شرکتهای تامین کننده فروشگاه فیلیپس  برای کالا ها خود گارانتی و خدمات پس از فروش دارند.کالا هایی که از این حیث مستثنی هستند با  گارانتی فروشگاه فیلیپس  و یا شرکت های طرف قرار داد هستند.

2- می‏‌توانم کالا را بدون گارانتی آن سفارش بدهم؟

پاسخ:  بله میتوان کالا را بدونه گارنتی سفارش داد.کالا هایی که گارانتی انها شامل هزینه است مشتری میتواند هزینه ان را پرداخت نکند.


این مطلب را به اشتراک بگذارید در :

جدید ترین های وبلاگ
خدمات ما
شرایط و قوانین عضویت
آمار سایت

تمامی حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به بانه بازار است
Copyright © 2015 Banebazar. All rights reserved For Banebazar.Com
در حال
افزودن کالا به سبد خرید
لطفا صبر کنید...